¿Qué garantías de calidad tienen los productos de VitaForge Nutrition?

Trabajamos con marcas, fabricantes y proveedores seleccionados por sus estándares de calidad y buenas prácticas de fabricación.

Cada ficha de producto incluye información sobre su composición, características, modo de empleo y recomendaciones de consumo.

¿Cómo elijo el producto adecuado para mis objetivos?

En cada ficha de producto encontrarás información sobre sus características y finalidad, para ayudarte a identificar las opciones más adecuadas para tus necesidades y objetivos deportivos.

Si tienes dudas, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente para recibir orientación general sobre nuestros productos.

¿Los productos incluyen instrucciones de uso?

Sí. Nuestros productos incluyen información sobre la dosis recomendada, el modo de empleo y las advertencias correspondientes.

Recomendamos seguir siempre las indicaciones del fabricante y no superar la dosis diaria recomendada.

Los complementos alimenticios no deben utilizarse como sustitutos de una dieta equilibrada y un estilo de vida saludable.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Trabajamos con dos métodos de envío para ofrecerte diferentes opciones de entrega:

• Correos: de 7 a 10 días laborables.

• SEUR: de 4 a 6 días laborables.

Los plazos estimados se calculan desde la confirmación del pago y la tramitación del pedido.

Durante periodos de alta demanda o circunstancias logísticas excepcionales, los tiempos de entrega pueden experimentar variaciones.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí. Una vez confirmado y tramitado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) cuando esté disponible.

Con este número podrás consultar el estado de tu envío a través del sistema de seguimiento del operador logístico correspondiente.

¿Realizáis envíos a toda España?

Sí, realizamos envíos a España a través de nuestros operadores logísticos asociados, Correos y SEUR.

La disponibilidad de determinados servicios puede variar según el código postal y la cobertura de cada transportista.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, según la dirección de entrega y el método de transporte seleccionado.

El importe se mostrará antes de finalizar tu pedido.

También ofrecemos envío gratuito en compras que superen el importe mínimo indicado en nuestra tienda online.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos diferentes métodos de pago, sujetos a disponibilidad:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express y UnionPay).

• PayPal.

• Apple Pay.

• Shop Pay.

• Otros métodos habilitados durante el proceso de compra.

Todas las opciones disponibles se mostrarán directamente en el checkout de nuestra tienda.

¿Es seguro comprar en VitaForge Nutrition?

Sí. Nuestra tienda utiliza conexiones seguras SSL/TLS para proteger la información transmitida durante el proceso de compra.

Los pagos son gestionados mediante Stripe y otros proveedores especializados que aplican mecanismos de seguridad y protección de datos financieros.

VitaForge Nutrition no almacena los datos completos de tus tarjetas bancarias.

¿En qué moneda se realizan los pagos?

Todos los precios y transacciones de nuestra tienda se muestran en euros (EUR, €).

El importe total de tu pedido se indicará antes de confirmar la compra.

¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión?

Sí. Como norma general, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión.

Para los complementos alimenticios y otros productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, el derecho de desistimiento podrá quedar excluido cuando hayan sido desprecintados después de la entrega, conforme a la legislación aplicable.

Para solicitar una devolución, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Qué hago si mi producto llega dañado o presenta algún defecto?

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contacta con nosotros a través de:

soporte@vitaforgenutrition.com.es

También puedes llamarnos al +34 603 70 57 30.

Recomendamos incluir el número de pedido y fotografías del producto para facilitar la gestión de la incidencia.

Nuestro equipo evaluará la situación y gestionará la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable en materia de garantías y protección de los consumidores.

¿Cuánto tarda el reembolso?

Cuando ejerzas válidamente tu derecho de desistimiento, gestionaremos el reembolso sin demoras indebidas y dentro del plazo legal máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación.

Cuando corresponda, podremos retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra, salvo que hayas aceptado expresamente otro medio.

El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta puede depender de tu entidad bancaria o proveedor de pago.

Para obtener información adicional, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

¿Cómo puedo contactar con VitaForge Nutrition?

Puedes contactar con nuestro equipo a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: soporte@vitaforgenutrition.com.es

Teléfono / WhatsApp: +34 603 70 57 30

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:30 a 18:30 h (hora peninsular española).

Los mensajes recibidos fuera de este horario serán atendidos el siguiente día laborable.

¿Tenéis tienda física?

Actualmente, VitaForge Nutrition opera exclusivamente a través de su tienda online.

Nuestra sociedad dispone de domicilio social en Londres, Reino Unido, pero no ofrecemos atención presencial al público en dicha dirección.

Todas las consultas y solicitudes de asistencia se gestionan mediante nuestros canales oficiales de atención al cliente.

Si tienes alguna pregunta adicional, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

VitaForge Nutrition

Razón social: DL ECOM INTERNATIONAL LIMITED

Domicilio social: 90 York Way, London, United Kingdom, N1 9AG

Correo electrónico: soporte@vitaforgenutrition.com.es

Teléfono / WhatsApp: +34 603 70 57 30

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:30 a 18:30 h (hora peninsular española).